AHK Productions est une marque de ARCADE SAS au capital de 7 622,45 euros, 16 rue des Merisiers, ZA Les Erlen, 68920 Wettolsheim, France.

Numéro de TVA INTRACOMMUNAUTAIRE FR45 398 658 856 - SIRET : 398 658 856 00040

Les rapports de la Société ARCADE SAS avec ses Clients sont régis par les conditions générales de vente telles que définies ci-après. Elles s'adressent aux professionnels de de la communication par l’objet média et s'appliquent à l'ensemble des ventes et prestations réalisées à partir de nos supports imprimés et sites web et plateformes internet : www.ahk-prod.com ainsi que celles réceptionnées par tout autre moyen (fax, mail, courrier, téléphone). 

1.CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Toute commande implique de la part du client l'acceptation des présentes “conditions générales de vente” ainsi que des informations générales présentes ci-bas sur cette page. Toute clause particulière complémentaire aux présentes conditions ne pourra être appliquée que si elle est dûment confirmée par écrit de la part de Arcade SAS.

PRIX

Les prix figurants dans notre tarification produit version imprimé et version digitale sont unitaires, hors taxes et libellés en euros (€). Ils comprennent une importation par voie aérienne entre Hong-Kong et la France métropolitaine. Ils peuvent être réduits en cas d’importation par voie maritime (conditions sur demande). 

VALIDITÉ

L’ensemble de nos tarifications sont calculées en partie sur la base de la valeur du dollar US (USD) au moment de leurs éditions. ARCADE SAS se reserve la possibilité à tout moment selon l’évolution du cours des monnaies, du cours des matières premières, des coûts du transport ou tout autre facteur pouvant influencer l’évolution de ses coûts de revient.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison mentionnés en regard de chaque produit sont donnés à titre indicatif et s'entendent après votre accord sur le BAT/MAQUETTE ou le BAT/PRODUIT. Un retard de livraison ne pourrait entrainer une annulation de commande qu'après une mise en demeure adressée par lettre recommandée à Arcade donnant un délai de quinze jours pour livrer.

OUTILLAGES ET FRAIS TECHNIQUES

En cas de réassort de commande, les outillages et programmes sont conservés et réutilisables pendant une durée plus ou moins longue selon les produits. L’information de conservation est indiquée en dessous de chaque grille de prix (dans le cas où un outillage est nécessaire). La durée de conservation s’entend à la date de création de l’outillage. Les frais techniques d’impression (sérigraphie, offset, sublimation..) sont en générale valables pour une seule et unique production.

TRANSPORT

Toutes nos marchandises sont livrées franco de port à une une seule adresse en France métropolitaine par DPD, Chronopost ou messagerie. Tout autre moyen de transport demandé dont l’express est à la charge du client.

LIVRAISON DIRECTE

En cas de livraison directe, nous vous adressons par courrier deux exemplaires de la marchandise livrée, pour référence. Cette prestation est facturée forfaitairement 7 euros, plus les 2 échantillons fournis si leur prix unitaire net est égal ou supérieur à 2 euros.

EMBALLAGE & CONDITIONNEMENT

Nos livraisons incluent les frais d’emballage et de conditionnement. Tout conditionnement particulier demandé par le client ou rendu nécessaire par une livraison en multi-destination est à la charge du client.

TOLÉRANCE SUR QUANTITÉ PRODUIT LIVRÉE

La marchandise est livrée avec une tolérance quantitative de fabrication de + ou - 5%. 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Sauf conditions de règlements particulières, toute commande est payable en intégralité avant sa livraison. Pour toute commande d'un montant supérieur à 1500 Euros HT. il est demandé un acompte de 30%. La mise en production n’interviendra qu’après réception de votre acompte.

Le solde est payable avant livraison, sauf conditions particulières liées à une ouverture de compte (voir ci-après). Pour toute commande supérieure ou égale à 5000 Euros HT., la validation d’un prototype produit - en main propre ou photo - et ses frais relatifs, sont obligatoires avant production de masse.

CONTESTATION MARCHANDISE

Toute contestation relative à la marchandise livrée devra être adressée à Arcade dans un délai de huit jours suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune contestation ne sera prise en compte et le paiement intégral de la marchandise sera dû.

En tout état de cause, la responsabilité d'Arcade SAS ne peut être engagée qu'au strict remboursement de la marchandise livrée ou à son remplacement à l'identique dans les meilleurs délais.

OUVERTURE DE COMPTE & RÉSILIATION

Toute modification des présentes conditions générales de vente fera l’objet d’une ouverture de compte avec agrément préalable de notre société d'assurance crédit. Les conditions particulières attribuées feront l’objet d’un accord écrit émis par Arcade SAS et accepté par le client.

Le compte sera résilié de plein gré en cas de non respect des conditions particulières mises en place ou en cas de résiliation d’agrément de notre société d’assurance crédit.

JURIDICTION 

Tout litige pouvant résulter d'une commande ou de ses suites sera de la compétence exclusive des tribunaux de Colmar - 68000 - France.

DONNÉES PERSONELLES & DROITS D’OPPOSITION

Nous garantissons que les données collectées sont à usage strictement professionnel: elles nous permettent de vous contacter dans le cadre de notre relation de partenariat. Elles sont stockées en lieu sûr, protégé et dont l’accès est contrôlé.

Enfin, elles sont conservées uniquement si cela est nécéssaire. Conformément à la loi du 78-17 du 06 Janvier 1978 modifiée par la loi 2014-344 du 17 mars 2014, dite Informatique et libertés, et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer pour un motif légitime, à l’utilisation de vos données. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez adresser un courrier électronique ou postal aux adresses suivantes : contact@ahk-prod.com ou adresse complète, en précisant dans l’objet « Droits des personnes » et en joignant une copie de votre justificatif d’identité.

2.INFORMATION GÉNÉRALES 

LE SUR-MESURE

AHK Productions est spécialisé dans la création et la commercialisation de produits de communication réalisés sur mesure. Notre savoir-faire et notre expérience vont au-delà et nous vous invitons à nous consulter pour tout projet de création en métal, PVC, broderie, résine ou autres, pour la réalisation de médailles, d'objets 3D, de magnets, etc.

PRODUCTION

Tous nos produits sont conçus en France (dossier client et dossier de production). La fabrication est réalisée en Asie par des producteurs sélectionnés pour leurs qualités techniques et leur fiabilité.

Le bureau AHK à Hong-Kong réalise des audits de production réguliers afin de vous garantir une bonne qualité de la marchandise et le respect des délais aux meilleurs prix du marché.

DOCUMENTS ET FICHIERS NÉCESSAIRES

Fournir un visuel prêt à l'emploi en couleurs ou en noir et blanc avec indication de l'emplacement des couleurs. Aucune annotation ne devra figurer sur le visuel. Les couleurs seront communiquées en références pantone.

Fichier vectoriel à nous adresser au format "AI" ou "EPS" avec polices vectorisées. N'hésitez pas à consulter notre service DAO/PAO pour tout renseignement.

CRÉATION STUDIO DESIGN & FRAIS GRAPHIQUES

Vous n'avez pas la possibilité de nous fournir un document prêt à l'emploi ? Notre service DAO/PAO est à votre disposition pour toute création et pour la réalisation des éléments visuels de votre projet sous forme de maquette couleurs.

Combien coûte le traitement de mon logo / image ?

L’intégration et le traitement de votre logo / image vectoriel conforme à nos contraintes techniques est gratuit.
Un fichier peut demander de petites adaptations ou parfois même il arrive exceptionnellement qu’un(e) logo / image se révèle particulièrement compliqué à traiter / vectoriser. Si c’était le cas du vôtre, nous vous contacterons pour vous en informer préalablement aux travaux.
Pour vos créations sur mesure et toutes vos demandes, retrouvez ci-dessous à titre indicatif les forfaits de services graphiques pouvant être appliqués à vos projets :

TYPOLOGIE

FORFAIT
Fichier vectoriel conforme à nos contraintes techniques
GRATUIT
Fichier vectoriel avec de petits adaptations / recomposition selon un schéma (moins d’1/2h)
20€
Fichier non vectoriel simple à redessiner (1h)
40€
Fichier non vectoriel complexe à redessiner (1-2h)
60€
Travail de conception-création à partir d’une idée / inspiration, avec ou sans visuel
Nous consulter
A partir de la 3ème demande de modification du BAT
5€

BAT PRODUIT

Nous réalisons tout BAT/produit (prototype). Voir conditions de prix en regard de chaque produit concerné.

DROIT À L’IMAGE

Arcade SAS/AHK Productions décline toute responsabilité concernant l’utilisation des marques et logos figurant sur les articles réalisés à la demande du client, lequel doit se garantir des droits d’utilisation auprès de ses détenteurs.

Le Client s'engage à remettre sur demande et dans les délais impartis tout document justifiant de droits sur les marques dont la reproduction a été sollicitée, ou de l'autorisation expresse de leur titulaire pour ce faire. A défaut, la Société ARCADE ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de non livraison des marchandises, notamment dans le cadre d'une procédure de retenue en douane. Le Client restera tenu du paiement intégral de la commande.

Arcade SAS/AHK Productions conseille vivement le revendeur de se prémunir d’une attestation équivalente de la part de son client.

Les photos produits et visuels présents sur notre site Internet et dans nos supports de vente imprimés (catalogue, tarification produits, divers brochures…) sont utilisés exclusivement à titre d’illustration indicative et de référence explicative à l’activité commerciale de notre société. Tous droits réservés - Marques et logos déposés par leurs propriétaires respectifs. Photos non contractuelles.

3. TARIF PRIX DE VENTE CONSEILLÉ • CONDITIONS D’APPLICATION REVENDEURS

Le tarif produits AHK- version papier ou digitale - est conçu à l’attention des revendeurs d’objets publicitaires. Les prix qui y figurent sont des prix de vente conseillés à pratiquer auprès du potentiel acheteur final, libre à vous d’appliquer une remise éventuelle.

Ce tarif professionnel répond à un double objectif :

1/ Fournir au revendeur un tarif de vente attrayant utilisable directement en clientèle.

Sa fonction étant d’appuyer vos démarches de prospection et de négociation et de fournir un support de travail à votre équipe commerciale. C’est un document d’aide à la vente et à la prise de décision.

2/Simplifier votre travail de revendeur en utilisant ce même document comme tarif d’achat.

Vos prix d’achat sont calculés sur ce tarif en déduisant une remise uniforme qui vous est communiquée ci-dessous et applicable à l’ensemble de ce tarif. Connaissant votre remise et donc votre prix d’achat, vous êtes en mesure de conclure une vente immédiatement avec votre client.

Nos marchandises sont livrées en franco de port et d’emballage (voir conditions d’applications).

Votre remise spécial REVENDEUR est déductible sur l’ensemble des prix mentionnés dans le tarif. Le tarif et les présentes conditions sont applicables sur tout tarif en vigueur.